現一項服務，勢必代表其潛在的市場性，但其所引進的新消費觀，也 會帶動新思維或引領反省的思潮，國際轉診服務就是一個最好的例子 。

國內病人，大多沒有從事第二醫療意見諮詢的意識與習慣，加上健保 毫無相關的規定與給付，民眾們覺得這個醫師的決策不好，沒有其他 諮詢的管道，也不曉得該怎麼辦。國際厚生公司看準了這個市場，提 供第二醫療意見的諮詢服務，同時，其與美國波士頓地區的哈佛聯盟 醫院結合，由國外醫師來提供專業醫療意見乃至於轉診服務。

負責該業務的國際諮詢與轉診顧問中心處長崔慧玲表示，目前來接洽 需要該服務的，多是慢性重症病人以及罕見疾病的病患，國際厚生執 行長蕭乃彰表示，由於罕見疾病的個案少，醫師的經驗不足，透過網 路與數位病歷，進行國際性的意見諮詢，對病人、對國內的醫生，都 有幫助。

崔慧玲說，在國外，第二意見諮詢是很普遍的事，許多美國的保險公 司都會要求病人再做一次醫療再諮詢的動作，才決定要不要提供給付 或是轉診，而第二意見諮詢的服務，也象徵了民眾握有就醫選擇權。

崔慧玲表示，在七十二小時之內，聯盟醫院醫師就會提供民眾所需的 第二意見諮詢，目前，主要仰賴哈佛聯盟醫院的網絡體系，而國內， 雖然有完善的轉診服務，但是，能提供第二意見諮詢的聯盟型醫院， 卻是付之闕如。

透過國外已建立完備的體系來提供第二意見諮詢，自然，也提供了轉 診到國外的服務。但是，崔慧玲表示，自去年八月開始提供相關諮詢 與服務到現在，一共接觸了三十個案例，透過第二意見諮詢的專業意 見，至今尚無任一例成行，蕭乃彰透露，根據調查，哈佛聯盟體系裡 ，只有百分之八的病患是透過第二意見諮詢轉診。

目前，秀傳醫院、敏盛醫院，以及民生醫院等皆設有國際轉診中心。 只是，光透過國際網絡尋求第二意見諮詢的費用並不低，每個案例需 花費一千四百元美金，包括專案管理師、病歷資料、美國聯盟醫師在 七十二小時之內的報告、以及遞送費用。

(2002.02.07)